Tischreservierung online: Mehr Ruhe im gesamten Servicealltag

Reservieren, ohne den Service zu stören

Eine Tischreservierung online klingt nach einer Kleinigkeit. Im Alltag eines Restaurants macht sie einen spürbaren Unterschied. Wer Reservierungen nur am Telefon annimmt, unterbricht den Service immer genau dann, wenn am meisten los ist. Mit der a:tavolo-Integration reservieren Gäste direkt auf Ihrer Website.

Vorher: Freitagabend im Gasthaus

Freitag, 19:15 Uhr. Alle Tische sind besetzt, in der Küche stapeln sich die Bons. Hinter dem Tresen klingelt das Telefon. Die Servicekraft stellt drei Teller ab, nimmt den Hörer und blättert im Reservierungsbuch. Samstag in einer Woche, sechs Personen, gegen halb acht? Sie trägt den Namen ein, die Telefonnummer schreibt sie auf einen Zettel.

Währenddessen wartet Tisch 4 auf die Rechnung. Zwei Anrufe später hat sich eine Reservierung doppelt eingeschlichen. Und wer nach Ladenschluss anruft, landet auf dem Anrufbeantworter. Ob diese Gäste am nächsten Tag noch einmal anrufen oder lieber anderswo reservieren, weiß niemand.

Die Ursache: Reservierungen hängen am Telefon und an den Öffnungszeiten

Das Telefon ist schnell und persönlich. Es hat aber zwei Schwächen. Es braucht immer jemanden, der gerade Zeit hat. Und es funktioniert nur, solange jemand im Haus ist. Viele Gäste planen ihren Restaurantbesuch jedoch abends auf dem Sofa oder in der Mittagspause, also genau dann, wenn niemand abhebt.

Hinzu kommt der Medienbruch zwischen Telefonnotiz und Reservierungsbuch. Jede händische Übertragung ist eine Gelegenheit für Fehler.

Nachher: derselbe Freitag mit Tischreservierung online

Freitag, 19:15 Uhr. Das Restaurant ist genauso voll. Die Reservierung für Samstag in einer Woche ist aber schon am Dienstagabend eingegangen. Die Gäste haben auf der Website des Gasthauses Datum, Uhrzeit und Personenzahl gewählt und über eine grafische Eingabemaske ihren Wunsch abgeschickt. Eine Bestätigung kam automatisch per E-Mail.

Die Servicekraft kümmert sich um die Gäste im Raum. Das Telefon klingelt seltener, weil Stammgäste wissen, dass sie online reservieren können. Wer trotzdem anruft, bekommt den Hinweis auf die Online-Reservierung oder wird wie gewohnt persönlich bedient.

Was sich konkret ändert

• Gäste reservieren rund um die Uhr, unabhängig von Ihren Öffnungszeiten.
• Automatische E-Mails an Ihre Gäste entlasten Ihr Team bei Rückfragen und Bestätigungen.
• Die Reservierung läuft direkt auf Ihrer eigenen Seite. Besucher müssen Ihre Website nicht verlassen.
• Die Eingabemaske lässt sich farblich an das Design Ihrer Website anpassen.
• Das Reservierungsbuch führt sich digital, ohne Zettel und doppelte Einträge.

Ein Nebeneffekt für die Sichtbarkeit: Weil Besucher zum Reservieren auf Ihrer Seite bleiben, verbringen sie dort mehr Zeit. Wie sich Direktbuchungen über die eigene Website auch in der Hotellerie auszahlen, zeigt unser Beitrag zur Hotel-Direktbuchung.

Voraussetzungen

• Ein Zugang zu a:tavolo. Die Software ist neben Restaurants auch für Wellnessbereiche, Sporteinrichtungen und Veranstaltungen ausgelegt.
• Die Einbindung auf Ihrer Website über unsere Integration. Sie erfolgt datenschutzkonform über den Consent-Manager.
• Klare Regeln, wie viele Tische online buchbar sind und wie Sie mit kurzfristigen Absagen umgehen.

Die Tischreservierung online passt zu jedem Betrieb aus Hotel und Gastronomie, vom Landgasthof bis zum Hotelrestaurant. Für Terminbuchungen außerhalb der Gastronomie, etwa für Beratungsgespräche, eignet sich die Microsoft-Bookings-Integration.

Häufige Fragen zur Tischreservierung online

Können Gäste auch außerhalb der Öffnungszeiten reservieren?

Ja, die Tischreservierung online ist rund um die Uhr möglich. Gäste wählen Datum, Uhrzeit und Personenzahl, wann es ihnen passt.

Müssen Gäste dafür auf ein Portal wechseln?

Nein, die Reservierung läuft direkt auf Ihrer eigenen Website. Ihre Gäste bleiben auf Ihrer Seite und sehen Ihr Design.

Passt die Reservierungsmaske zum Design meiner Website?

Ja, die Farben der Eingabemaske lassen sich an Ihre Website anpassen. So wirkt die Reservierung wie ein Teil Ihres Auftritts.

Ist die Einbindung datenschutzkonform?

Ja, wir binden a:tavolo über unseren Consent-Manager ein. Besucher entscheiden selbst, ob sie den Dienst laden möchten.

Kann ich telefonische Reservierungen weiter annehmen?

Ja, die Online-Reservierung ergänzt das Telefon, sie ersetzt es nicht. Gäste, die lieber anrufen, erreichen Sie weiterhin wie gewohnt.

Mehr Gäste, weniger Telefon

Sie möchten Reservierungen auf Ihrer Website annehmen? Wir binden a:tavolo passend zu Ihrem Design ein und besprechen mit Ihnen, wie die Online-Reservierung in Ihren Ablauf passt. Schreiben Sie uns an info@data-factory.net, rufen Sie uns unter 08431 64739-0 an, nutzen Sie unser Kontaktformular oder buchen Sie direkt einen Termin online.